Chính sách bảo hành xe máy điện Dibao

Tài liệu này hướng dẫn thực hiện bảo hành xe máy điện Dibao. Quý khách vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng để bảo đảm quyền lợi khi thực hiện bảo hành xe.

I. Đối tượng và địa điểm áp dụng

Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm xe gắn máy điện hai bánh mang thương hiệu Dibao trên toàn quốc. Việc bảo hành được thực hiện tại các đại lý phân phối của Dibao.

II. Phạm vi bảo hành

• Bảo hành bao gồm sửa chữa hoặc thay thế chi tiết, phụ tùng hư hỏng do lỗi vật liệu hoặc khiếm khuyết trong quá trình sản xuất, lắp ráp, với điều kiện sản phẩm được sử dụng và bảo dưỡng đúng hướng dẫn.
• Phụ tùng thay thế thuộc phạm vi bảo hành là phụ tùng chính hãng do Dibao cung cấp miễn phí.
• Nếu việc sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng có thể khắc phục lỗi thuộc phạm vi bảo hành, Dibao không có trách nhiệm thu hồi hoặc đổi mới toàn bộ sản phẩm.

III. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm hoặc linh kiện được xem xét bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Thuộc đối tượng được bảo hành và còn trong thời hạn bảo hành.
2. Hư hỏng được xác định là do lỗi của nhà sản xuất hoặc quá trình lắp ráp.
3. Còn nguyên hình dạng ban đầu, không bị biến dạng hoặc cong vênh.
4. Có thông tin, hồ sơ chứng minh đã thực hiện đầy đủ các biện pháp phòng ngừa được Dibao khuyến cáo trong hướng dẫn sử dụng tại các đại lý hoặc nhà phân phối của Dibao.

IV. Thời hạn và hình thức bảo hành

Đối với bình điện đủ điều kiện bảo hành: áp dụng hình thức đổi mới trong 12 tháng đầu; các tháng còn lại áp dụng hình thức “bảo hành tương đương”. Hoặc theo chính sách riêng lẻ từng khu vực nhưng tối thiểu không thấp hơn thời gian quy định như trên.

V. Hư hỏng và dịch vụ ngoài phạm vi bảo hành

Các trường hợp sau không thuộc phạm vi bảo hành:

1. Hư hỏng do sửa chữa, điều chỉnh, đấu nối phụ kiện hoặc thay đổi thiết kế trái phép, bao gồm thay đổi công suất, tốc độ, kết cấu hoặc đấu tắt các bộ phận của xe.
2. Sản phẩm đã được sửa chữa tại cơ sở ngoài hệ thống Dibao; sử dụng linh kiện, phụ tùng không chính hãng hoặc không được nhà sản xuất chỉ định.
3. Hư hỏng do côn trùng, động vật, hành vi cắt phá hoặc tác động cơ học làm linh kiện bị phồng, biến dạng, cong vênh.
4. Hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, hóa chất, hành vi phá hoại hoặc các tác động bên ngoài thuộc trường hợp ngoài tầm kiểm soát của nhà sản xuất.
5. Hư hỏng do bảo quản không đúng cách, như để xe hoặc linh kiện ở nơi ẩm ướt, dưới nắng hoặc gần nguồn nhiệt cao trong thời gian dài.
6. Hư hỏng do tai nạn, vận hành xe trong điều kiện ngập nước hoặc bị đất đá, vật sắc nhọn và ngoại vật khác tác động.
7. Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng, như mòn má phanh hoặc dung lượng ắc quy/Pin giảm dần.
8. Hư hỏng do không thực hiện các biện pháp phòng ngừa, không bảo dưỡng định kỳ hoặc sửa chữa, bảo dưỡng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
9. Sử dụng sai điện áp quy định hoặc để xảy ra chập điện, cháy nổ do vận hành, sử dụng không đúng hướng dẫn.
10. Linh kiện mất niêm phong của nhà sản xuất hoặc đã bị tháo rời.

VI. Miễn trừ trách nhiệm

Nếu người sử dụng tự ý thay đổi thông số kỹ thuật, sửa đổi hình dạng xe hoặc tự sửa chữa khi chưa được Dibao Việt Nam đồng ý, sản phẩm sẽ không còn được bảo hành. Khách hàng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về an toàn của xe sau khi thay đổi và phải đảm bảo việc sử dụng xe tuân thủ pháp luật Việt Nam. Dibao Việt Nam không chịu trách nhiệm cho mọi hậu quả phát sinh từ việc tự ý thay đổi này.

Tất cả các rủi ro phát sinh khi thay thế hoặc sử dụng phụ tùng không chính hãng (đặc biệt là Ắc quy/Pin và bộ sạc điện) gây ra đều không thuộc trách nhiệm của Dibao Việt Nam.